Netzplan GmbH

IT Service Desk Mitarbeiter – 1st/2nd-Level-Support (m/w/d) Homeoffice

  • Netzplan GmbH
  • vollzeit
  • Hamburg, Brunsbüttel

Deine Rolle:

  • Durchführung des 1st und 2nd-Level Supports für unsere Kunden im Service Desk
  • Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets bis zur Lösung

Deine Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung – Quereinsteiger sind willkommen!
  • Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil

Wir bieten:

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten in den 2nd- und 3rd-Level Support
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung
  • Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre in unserem Team
  • Regelmäßige Team Events, Massagen, frisches Obst und vieles mehr, was zur Wohlfühlatmosphäre im Arbeitsalltag beiträgt

Benefits:

  • flexible Arbeitszeiten
  • Jobticket
  • kollegiales Umfeld
  • Smartphone
  • Massagen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenevents
  • Getränke & Snacks
  • Fitnessangebote
  • Home Office

Für Fragen ist Dein:e Ansprechpartner:in
Gesa Loitz, jobs@netzplan.de

für Dich da.

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