IT Service Desk Mitarbeiter – 1st/2nd-Level-Support (all genders)

Deine Rolle:

• Durchführung des 1st und 2nd-Level Supports für unsere Kunden im Service Desk
• Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets bis zur Lösung

Deine Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung – Quereinsteiger sind willkommen!
• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil

Wir bieten:

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten in den 2nd- und 3rd-Level Support
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit leistungsgerechter Vergütung
• Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre in unserem Team
• Regelmäßige Team Events, Massagen, frisches Obst und vieles mehr, was zur Wohlfühlatmosphäre im Arbeitsalltag beiträgt

Benefits:

• flexible Arbeitszeiten
• Jobticket
• kollegiales Umfeld
• Smartphone
• Massagen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Getränke & Snacks
• Fitnessangebote
• Home Office