Service Desk Mitarbeiter/in (all genders)

Deine Zukunft bei der teccle group. 

Du weißt, was du kannst und, dass es immer noch etwas zu lernen gibt. Du hast hohe Ansprüche an deinen Arbeitgeber, aber auch an dich selbst. 
Dann könnten wir zusammenpassen: Gemeinsam mit über 500 Mitarbeitenden in 13 Unternehmen aus dem ganzen Land bauen wir den IT-Lösungsanbieter Deutschlands. Seit 2020 stellen wir den IT-Markt auf den Kopf und denken IT-Services neu. Dabei bringen wir die besten Firmen in unserer Branche mit unterschiedlichen Portfolios unter einem Dach zusammen, um unsere Kund:innen in einer immer komplexer werdenden IT-Welt zu beraten und unterstützen. Mit uns gemeinsam kannst du das Zusammenwachsen zu einer Gruppe begleiten und diese Reise mitgestalten.  

Für die Dreger IT GmbH, unserem Managed Service Provider in Frankfurt, suchen wir Dich als: 

Service Desk Mitarbeiter/in 

Deine Rolle 

Mit deinem fundierten Fachwissen unterstützt du unsere Kund:innen als primärer Ansprechpartner im Service Desk, sowohl im 1st-Level- als auch teilweise im 2nd-Level-Support.
Du empfängst Kundenanfragen und bemühst dich, diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen zu lösen.
Des Weiteren trägst du Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der Kundeninfrastrukturen und führst die erforderlichen Wartungsarbeiten durch. 


Dein Profil 

Wenn Du über 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Service besitzt passt das für uns. 
Du besitzt umfassende Kenntnisse in Backend-Infrastrukturen wie Servern, Storage und ähnlichen Systemen und bist in der Lage, eigenständig zu arbeiten und hast auch die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszudenken und ganzheitliche Lösungen zu entwickeln.  
Dein breit gefächertes Knowhow ermöglicht es dir, unsere spannenden Aufgabenbereiche abzudecken.  
Du bist kundenorientiert und legst großen Wert darauf, die Service-Level-Agreements einzuhalten.  
Teamarbeit ist dein Ding du bringst zudem Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen mit. Zusätzlich besitzt du Kenntnisse im Microsoft Server-Umfeld und hast Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen.  Rufbereitschaft stellt für dich kein Problem dar. 

 
Das bieten wir Dir 

Wir arbeiten in einer schnelllebigen und hochgradig kooperativen Umgebung und freuen uns auf deine aktive Mitarbeit von Anfang an. Wir schätzen deine Expertise und freuen uns auf neue Impulse. 
Home-Office, soweit möglich, ist bei uns Standard, ebenso wie flexible Arbeitszeiten. 
Ein hochmotiviertes und technisch versiertes Team freut sich auf Deine Mitarbeit. 
Modernste Geräte wie Laptop, Bike Leasing, Betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich.
Last, but not least findest Du bei uns eine inklusive, wertschätzende Arbeitsatmosphäre, die Dir die Arbeit nicht nur erleichtert, sondern auch Freude bereitet. Und wir versprechen Dir, es wird nie langweilig. 


Das hört sich für Dich gut an? 

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen an ute.wenzel@dreger.de 
Hast Du vorab Fragen? Ute Wenzel steht Dir gerne zur Verfügung