Welches Service Level wird für das Monitoring garantiert?
Für unsere Monitoring-Plattform garantieren wir eine Verfügbarkeit von 99,5%. Der Messpunkt für diese Verfügbarkeit ist die Erreichbarkeit der Monitoring-Plattform über die Web-UI. Wartungsfenster werden während festgelegter Zeitfenster oder der Servicezeiten in Abstimmung mit dem Auftraggeber durchgeführt.