Unser Ansatz ist ganzheitlich und maßgeschneidert: Wir verstehen Eure individuellen Anforderungen und entwickeln Lösungen, die perfekt auf Euch zugeschnitten sind. Dabei integrieren wir nahtlos digitale Technologien in Eure bestehenden Prozesse, um den Übergang in die digitale Welt so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Bei uns erhaltet Ihr nicht nur Produkte, sondern eine umfassende Begleitung auf Eurem digitalen Transformationspfad. Wir stehen Euch mit Rat und Tat zur Seite und stellen sicher, dass Ihr die nötigen Werkzeuge und Technologien habt, um Eure Ziele zu erreichen. Mit unserer Unterstützung könnt Ihr Euer volles Potenzial ausschöpfen.
Vertraut auf unsere Erfahrung und Expertise, um Euch den entscheidenden Vorsprung im digitalen Zeitalter zu verschaffen.
Legt den entscheidenden Grundstein für Eure digitale Zukunft mit unseren zukunftsweisenden IT-Lösungen und begleitenden Services.
Wir unterstützen Euch auf dem Weg in die Cloud und optimieren gemeinsam Eure IT-Infrastruktur. Unsere bahnbrechenden Cloud Services bieten beispiellose Flexibilität und Skalierbarkeit. Mit diesen Services senkt Ihr Betriebs- und Wartungskosten und könnt Ressourcen effizienter nutzen.
Unsere Cloud und IT-Infrastruktur fördern die nahtlose Zusammenarbeit und ermöglichen grenzenlose Produktivität. Zusätzlich bieten unsere skalierbaren IT-Lösungen eine optimierte und zuverlässige Basis für Euer Unternehmen. Wir setzen auf maßgeschneiderte Lösungen, die Eure spezifischen Bedürfnisse treffen.
Unsere Security Lösungen bieten Euch eine umfassende Absicherung für Eure Unternehmens-IT und Cloud-Lösungen. Wir verschmelzen technologische Lösungen von physischer Sicherheit bis hin zur Firewall mit gezielten Awareness-Maßnahmen, um das Bewusstsein Eurer Mitarbeiter:innen für die Bedeutung der Cybersicherheit zu schärfen.
Das Beste: Unsere individuellen Lösungen sind perfekt auf die spezifischen Bedürfnisse Eures Unternehmens zugeschnitten. Wir bringen eine Fülle an umfassender Expertise und langjähriger Erfahrung mit, um die erfolgreiche Umsetzung Eurer IT-Infrastrukturprojekte zu gewährleisten. Denn für uns stehen Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit an erster Stelle.
Flexibilität, Zusammenarbeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Lösungen im Bereich Modern Workplace. Wir bieten ganzheitliche Lösungen, die Euer Unternehmen in der digitalen Transformation voranbringen.
Unser Ansatz vereint modernste Technologie mit einem klaren Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit. Eure Mitarbeiter:innen werden in die Lage versetzt, von überall aus produktiv zu arbeiten. Egal, ob im Büro, unterwegs oder im Home Office – der Modern Workplace ist darauf ausgerichtet, den Anforderungen einer sich ständig verändernden Arbeitswelt gerecht zu werden.
Der Modern Workplace eröffnet Euch die Freiheit, kreativ zu sein, effizient zu arbeiten und Innovationen voranzutreiben. Gemeinsam schaffen wir den Arbeitsplatz der Zukunft – ein Ort, an dem Eure Visionen Wirklichkeit werden.
Wir bieten maßgeschneiderte Digitalisierungslösungen und ganzheitliche Services für Eure Geschäftsprozesse. Die teccle group steht Euch mit einem breiten Portfolio speziell zugeschnittener Lösungen zur Seite. Dazu gehören Anwendungsgebiete wie DATEV, ERP, CRM, Big Data-Analysen und IoT.
Unser Ziel ist es, Euch ganzheitliche Digitalisierungslösungen aus einer Hand zu bieten. Dabei verbinden wir die Flexibilität kleiner Anbieter mit der Leistungsfähigkeit großer Marktakteure. Unsere Expert:innen begleiten Euch von der Konzeption über die Implementierung bis zum Betrieb Eurer Lösungen.
Profitiert von unserer unvergleichlichen Erfahrung und der lokalen Nähe unserer hochqualifizierten Expert:innen. Mit uns an Eurer Seite seid Ihr bestens gerüstet, um die digitalen Herausforderungen zu meistern.
Wir setzen auf höchste Qualität in jedem Detail. Bei uns könnt Ihr euch zurücklehnen und auf eine effektive Lösung für Eure Herausforderungen verlassen.
Flexibilität hat bei uns höchste Priorität. Daher bieten wir Euch maßgeschneiderte Lösungen, um eine effiziente Umsetzung Eurer Ziele sicherzustellen.
Mit innovativen Technologien und erprobten Vorgehensweisen sorgen wir für eine moderne und effektive Lösung Eurer individuellen Anforderungen.
Auf uns könnt Ihr euch verlassen, denn wir stehen Euch stetig mit zuverlässigem Support zur Seite. Gemeinsam sorgen wir für reibungslose Arbeitsabläufe.
Nach erfolgreichem Onboarding könnt Ihr Anfragen per E-Mail oder über unser Ticketsystem einreichen. Jede Anfrage wird automatisch kategorisiert, priorisiert und gemäß Eurem SLA-Level innerhalb der definierten Reaktionszeit bearbeitet. Über das Ticketsystem habt Ihr jederzeit Einblick in den Status Eurer Anfragen. Regelmäßige Berichte geben Euch Transparenz über die Einhaltung der vereinbarten Service-Levels und die Qualität unseres Supports. Bei komplexeren Problemen eskalieren unsere Service Desk Mitarbeiter die Anfrage an spezialisierte Teams, koordinieren aber weiterhin den gesamten Lösungsprozess.
Der modulare Aufbau basiert auf dem SLA-Grundbaustein, der immer gebucht werden muss. Dieser bietet Support von Montag bis Freitag (8:00-18:00 Uhr) mit einer Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag. Je nach Euren spezifischen Anforderungen könnt Ihr dann weitere SLA-Add-ons hinzubuchen, die schnellere Reaktionszeiten oder erweiterte Supportzeiten bieten. Diese flexiblen Erweiterungen ermöglichen es, ein maßgeschneidertes SLA-Paket zu erstellen, das genau zu Euren Bedürfnissen passt.
Das SLA-Onboarding ist der erste Schritt in unsere Supportdienstleistungen und umfasst mehrere wichtige Elemente: Ihr erhaltet Zugriff auf unser professionelles Ticketsystem, in dem alle Support-Anfragen erfasst und verfolgt werden. Wir erstellen für Euch ein umfassendes Servicemanual, das alle relevanten Prozesse und Ansprechpartner dokumentiert. Zudem integrieren wir Euch in unsere Dokumentationsplattform und führen ein vollständiges Onboarding in unseren SLA-Support durch. Diese einmalige Einrichtung stellt sicher, dass alle Abläufe von Anfang an reibungslos funktionieren.
Ja, unsere SLA-Bausteine sind flexibel gestaltet und können während der Vertragslaufzeit an sich ändernde Anforderungen angepasst werden. Wenn Euer Unternehmen wächst oder sich Eure IT-Infrastruktur verändert, könnt Ihr auf höhere SLA-Stufen upgraden. Ebenso ist es möglich, zusätzliche Services hinzuzubuchen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Ihr immer den optimalen Support-Level für Eure aktuellen Bedürfnisse erhaltet, ohne langfristig an eine bestimmte Konfiguration gebunden zu sein.
Die Wahl der passenden SLA-Stufe hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der Kritikalität Eurer IT-Systeme für den Geschäftsbetrieb:
Bereit für die digitale Transformation? Als IT-Lösungsanbieter des deutschen Mittelstands unterstützt die teccle group Euch dabei, Eure Ziele zu erreichen. Vereinbart jetzt ein Beratungsgespräch mit unseren Expert:innen und profitiert von zuverlässigen und maßgeschneiderten Lösungen, die perfekt auf Eure Bedürfnisse und Herausforderungen abgestimmt sind.
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