Garantiefälle richtig melden: So funktioniert’s bei Lenovo und Fujitsu
Wenn ein Gerät ausfällt, zählt jede Minute. Viele unserer Kunden rufen in solchen Momenten direkt beim Hersteller-Support an. Das können wir verstehen, aber als zertifizierter Servicepartner von Lenovo und Fujitsu sind wir Euer direkter Ansprechpartner. Und das hat einen einfachen Vorteil: Wir kennen Eure Umgebung, wir kennen Eure Geräte und Ihr habt einen persönlichen Ansprechpartner statt einer anonymen Hotline.
Wir sind Euer zertifizierter Servicepartner
Die Schuster & Walther IT Business GmbH, Teil der teccle group, ist vollständig zertifizierter Servicepartner von Lenovo und Fujitsu. Wir übernehmen die Abwicklung von Störungen und Garantiefällen direkt für Euch. Ihr spart Euch den Umweg zum Hersteller-Support und wir sorgen für eine schnelle und strukturierte Abwicklung.
Das gilt für folgende Bereiche:
- Client-Geräte
- Server-Infrastruktur
Ihr habt einen aktiven Wartungsvertrag bei uns?
Dann ändert sich für Euch nichts. Tickets bitte wie gewohnt über unser Service Desk aufmachen, Euer gewohnter Prozess bleibt unverändert.
So meldet Ihr einen Garantie- oder Störungsfall
Für alle anderen Fälle, also Garantiemeldungen und Störungen außerhalb eines laufenden SLA, meldet Euch einfach direkt per E-Mail:
service.schuwa@teccle-group.de
Damit wir schnell helfen können, gebt bitte folgende Informationen an:
- Firmenname und Ansprechpartner
- Gerätetyp und Modell
- Seriennummer des Geräts
- Kurze Beschreibung der Störung
- Kontaktdaten für Rückfragen
Unser Serviceteam meldet sich schnellstmöglich bei Euch.
