Eine Referenz der Telenova GmbH (Teil der teccle group)

Moderne Lösungen für Kommunikation

Optimierte Prozesse und top ausgestattete Mitarbeitende.

  • Lebensmittelhersteller

Das Familienunternehmen Reber aus Bad Reichenhall gehört zu den bekanntesten deutschen Premium-Schokoladenherstellern und exportiert seine feinen Confiserie-Spezialitäten in über 50 Länder. Der Klassiker ist die echte Reber Mozart-Kugel®, die täglich circa 500.000 mal produziert wird. Für diesen Erfolg investiert das Unternehmen Millionen in die Zukunft und setzt auf innovative Lösungen – in der Produktion, in der Lagerung und seit 2023 auch in der Kommunikation.

Das Traditionsunternehmen Reber ist an mehreren Orten tätig – auf dem 9.000 Quadratmeter großen Betriebsgelände mit Produktionswerk und Zentrallager in Marzoll als auch in den Confiserie Geschäften und dem Café Reber in Bad Reichenhall.

Es gilt eine Cloudlösung für die Kommunikation und Zusammenarbeit zu implementieren, die standortunabhängiges Arbeiten ermöglicht und auf die unterschiedlichsten Anforderungen des Pralinenproduzenten Antworten gibt. Von der Integration in MS Teams, der Anbindung an das kundeneigene CRM/ERP-System bis hin zum professionellen Contact Center.

Reibungslose Transformation

Tradition und Innovation. Reber startet mit einer softwarebasierten Cloud-Kommunikationsplattform ins neue Jahr. Die geschulten Mitarbeiter arbeiten jetzt mit modernsten UCC-Softphones, Headsets und Hot-Desking-Endgeräten und können von überall zusammenarbeiten. Dank der guten Vorbereitung und Zusammenarbeit ist die Transformation in die digitale Kommunikationswelt bei Reber reibungslos verlaufen.

    Softwarebasierte UCC-Lösung aus der private Cloud

    • 141 SwyxIt!-Softphones­, Headsets und Hot-Desking-Endgeräte
    • DECT 23 Basisstationen und 46 Mobiltelefone inkl. Tastenprogrammierung und Telefonbuchanbindung
    • Optionen Integration von MS Teams, CRM-/ERP-Anbindung sowie Contact Center mit intelligentem Call Routing inkl. Reporting
    • SIP-Trunk Von Telenova mit HD-Sprachqualität­
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    „Mit der Swyx Lösung optimieren wir unsere Prozesse und sparen viel Strom. Wir verringern unseren CO2-Ausstoß um 4.923 kg pro Jahr.“

    Bernd Urban
    IT-Teamleiter
    Paul Reber GmbH & Co. KG

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