Eine Referenz der etomer GmbH (Teil der teccle group)
Backup Auditor
Die etomer unterstützt die Vodafone Deutschland im Bereich Backup als Auditor bei komplexen Herausforderungen.
Vodafone Deutschland ist eines der führenden integrierten Telekommunikationsunternehmen und zugleich der größte TV-Anbieter der Republik. Der Konzern liefert Internet, Mobilfunk, Festnetz und Fernsehen aus einer Hand.
Als Gigabit Company treibt Vodafone den Ausbau der Infrastruktur in Deutschland federführend voran: Mit immer schnelleren Netzen ebnen die Düsseldorfer Deutschland den Weg in die Gigabit-Gesellschaft – ob im Festnetz oder im Mobilfunk.
Überprüfung und Überwachung der Datenbanken
Die von der Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH eingesetzten Oracle-Datenbanken müssen nicht nur hochverfügbar und performant sein. Vielmehr muss für potentielle Fehler- oder Havarieszenarien stets ein vollständiges und intaktes Backup der Datenbanken verfügbar sein.
Um dieses Backup in den hochgradig automatisierten und per Monitoring überwachten IT-Betrieb zu integrieren und hier eine Kontrolle des Backups von bis zu 26 zum Teil hochverfügbaren Datenbankinstanzen zu gewährleisten, suchte die Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung nach einer entsprechenden Lösung.
Backups: Vollständigkeit und Routinen einhalten
Die Herausforderung war insbesondere, einerseits die Vollständigkeit des Backups aller Datenbanken und die Einhaltung der Backup-Routinen zu überwachen und andererseits auf Basis einer Vielzahl potentieller Fehleroptionen automatisiert zu überprüfen, ob sämtliche geplanten und durchgeführten Backups auch fehlerfrei und planungsgemäß gelaufen sind, um die Vollständigkeit, Verfügbarkeit und Integrität der gewünschten Backups zu gewährleisten.
Zur Lösung dieser Aufgabenstellungen hat sich die Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH für den etomer Backup Auditor entschieden.
Die Herausforderung
Die Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH betreibt in einem eigenen Rechenzentrum unter anderem die IP-Telefonanlage sowie das Mail-System für Kundenmails. Beides bildet die technische und funktionale Grundlage für den gesamten telefonischen Kundenservice der Kund:innen von Vodafone Kabel Deutschland und bringt so höchste Anforderungen an Verfügbarkeit und Integrität der Daten mit sich. Die hierbei eingesetzten Oracle-Datenbanken müssen demnach nicht nur hochverfügbar und performant sein. Vielmehr muss für potentielle Fehler-oder Havarieszenarien stets ein vollständiges und intaktes Backup der Datenbanken verfügbar sein.
Backups überwachen und prüfen
Um dieses Backup in den hochgradig automatisierten und per Monitoring überwachten IT-Betrieb zu integrieren und hier eine Kontrolle des Backups von bis zu 26 zum Teil hochverfügbaren Datenbankinstanzen zu gewährleisten, suchte die Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung nach einer entsprechenden Lösung.
Die Herausforderung war insbesondere, einerseits die Vollständigkeit des Backups aller Datenbanken und die Einhaltung der Backup-Routinen zu überwachen und andererseits auf Basis einer Vielzahl potentieller Fehleroptionen automatisiert zu überprüfen, ob sämtliche geplanten und durchgeführten Backups auch fehlerfrei und planungsgemäß gelaufen sind, um die Vollständigkeit, Verfügbarkeit und Integrität der gewünschten Backups zu gewährleisten.
Vorgehensweise und Ergebnisse
Dabei sollte der eBA sowohl in die bestehende Monitoring-Infrastruktur, als auch an die open source basierte CMDB Lösung i-doit angebunden werden. In Zusammenarbeit mit Vodafone wurden 26 Datenbankinstanzen in die eBA-Überwachung integriert. Darunter auch hochverfügbare Datenbanken, die in RAC und Data Guard Konfiguration betrieben werden. In der Einführungsphase wurde der Backup Auditor an die spezielle Umgebung von Vodafone mit folgenden Maßnahmen angepasst:
- Automatischer Abgleich mit der i-doit Konfigurationsverwaltung, um zu verhindern, dass neu hinzugefügte Oracle-Datenbanken nicht in die eBA-Überwachung aufgenommen werden
- Einbindung des Oracle Cloud Control in die Überwachung des eBA, um auch hier sicherzustellen, dass Datenbanken identifiziert werden, die zwar hier eingebunden werden, für die aber ein Backup noch nicht korrekt konfiguriert wurde
- Hinterlegen der Vodafone-eigenen Nomenklatur für die Klassifizierung von Produktions-, Abnahme- und Testdatenbanken. Dies erlaubt aggregierte Trendanalysen des Datenbank-, Backup- und Archivelog-Aufommens nach Datenbanktyp
- Erneuerung der RMAN Backupskripte und Anpassung an die Bedürfnisse einer Data Guard Umgebung
- Realisierung einer grafischen Aufbereitung von Speicherbelegungen, was die Arbeit der Administratoren im Alltag enorm erleichtert
- Vorschlagen und Umsetzen von Optimierungen an Datenbank-Konfigurationen als Reaktion auf erste Befunde des eBA. Das Ergebnis ist die Sicherstellung einer vereinheitlichten Backup-Umgebung für Oracle Datenbanken. Die umfassenden Tests des eBA gewährleisten die rechtzeitige Erkennung von Gefährdungen der Integrität und Verfügbarkeit der Backups. Das tägliche Reporting entlastet die verantwortlichen Administratoren bei der Wahrnehmung der für unternehmenskritische Daten gebotenen Sorgfaltspflicht.
Tino Reinsdorf
System Engineer im CC Operatons
Vodafone Kabel Deutschland Kundenbetreuung GmbH
Interessante Referenz oder Lösung?
Wir stehen gerne für weiterführende Gespräche zur Verfügung.