Eine Referenz der etomer GmbH (Teil der teccle group)

etomer Monitoring Appliance & Backup Auditor

Mit etomer Monitoring Appliance & Backup Auditor hat bei der WBM zur Steigerung der Systemverfügbarkeit und Vereinfachung des Systembetriebs beigetragen.

  • Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte GmbH
  • Webseite
  • Immobilienbranche
  • 350 Mitarbeitende

Die WBM ist die beste Adresse für die besten Adressen in Berlin. Rund 28.000 Wohnungen, 300.000 Quadratmeter Gewerbefläche, 350 Mitarbeiter – das sind die Kennzahlen der WBM. Ihr Kerngeschäft ist der Vertrieb und die Bewirtschaftung von Mietwohnungen in der Innenstadt. Seit Jahrzehnten gestaltet die WBM aktiv ihre Quartiere und agiert nachhaltig in Bezug auf die Stadt, ihre Bevölkerung und die Umwelt.

Gesellschaftliche und kulturelle Werte werden groß geschrieben. Stillstand ist für die WBM Rückstand. Deshalb entwickelt sie sich ständig weiter. Jede innovative Idee wird geprüft, jeder Verbesserungsvorschlag ist willkommen. Mit ihrem Qualitäts- und Innovationsbewusstsein setzt die WBM hohe Maßstäbe, an denen sie sich auch messen lässt.

Mehr Verfügbarkeit und allgemeine Vereinfachung

etomer hat für die Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte (WBM) umfangreiche Beratungsleistungen im Umfeld von ORACLE erbracht und mit der etomer Monitoring Appliance (eMA) und dem etomer Backup-Auditor (eBA) zur Steigerung der Systemverfügbarkeit und Vereinfachung des Systembetriebs beigetragen.

Die so erzielten Effekte führen zu einer deutlichen Entlastung der Mitarbeitenden der WBM-eigenen IT bei gleichzeitiger Verbesserung der proaktiven System-Überwachung.

IT-Systemausfälle präventiv vermeiden

Dieses hausinterne Ziel der steten Weiterentwicklung verfolgt auch die IT-Abteilung der WBM, die den Betrieb einer heterogenen und unternehmenskritischen Systemlandschaft verantwortet. Die Verantwortung reicht hier von der Betreuung der hausinternen Clients über die zentrale Kommunikationsinfrastruktur bis hin zum Betrieb des unternehmenskritischen Backends, auf dem zahlreiche produktionsrelevante Anwendungen (ERP, Data-Warehouse) und Datenbanken verortet sind.

Ziel der hauseigenen IT-Abteilung war als interner Dienstleister einerseits, proaktiv die Systemverfügbarkeit der gesamten Backend-Infrastruktur weiter zu steigern und präventiv Ausfälle zu vermeiden, um ein unterbrechungsfreies Arbeiten ihrer internen Kund:innen (Fachabteilungen) sicher zu stellen.

Andererseits sollten Wege aufgezeigt und Maßnahmen umgesetzt werden, mit denen die hochqualifizierten Expert:innen der WBM von manuellen systemüberwachenden Aufgaben entlastet werden können, um die Effizienz und Effektivität des IT-Betriebs weiter zu steigern.

Maximale Sicherheit und proaktive Fehlerquellenprüfung

In einem initialen Planungsworkshop wurden die bestehende Systemlandschaft, das derzeit bestehende Monitoring und die aktuellen Knackpunkte im Systembetrieb aufgenommen und gemeinsam mit dem Kunden in konkrete Anforderungen an eine proaktive und präemptive Systemüberwachung überführt. Die etomer GmbH hat auf Basis dieser Anforderungen ein umfangreiches Customizing der etomer Monitoring Appliance (eMA) vorgenommen und in enger Abstimmung mit dem Kunden die Ziel-Konfiguration der eMA iterativ konkretisiert. Anschließend wurde die eMA vor Ort bei der WBM implementiert, die zu überwachenden Entitäten (Hardware, Software, Netzwerkdevices) eingebunden.

Die im Rahmen eines ausführlichen Workshops vorgestellten Funktionalitäten wurden vollständig implementiert. Das bereitgestellte Monitoring-System (eMA) wurde schnell zu einem zentralen Werkzeug der Administration und Überwachung der unternehmenskritischen Anwendungen. Auch der bei der WBM eingesetzte Backup- Auditor führte nach seiner Einführung sofort zu einer Erleichterung bei der Überwachung der Oracle-Datenbank-Sicherungsabläufe. Bei beiden Implementierungen wurde von etomer auf individuelle Konfigurationswünsche eingegangen. Mit einer Integration dieser beiden Systeme wird die Administration der unternehmenskritischen Anwendungen stark erleichtert. Frank Nachtigall, IT-Management WBM

    Kundenspezifische Schwellenwerte, relevante Alarme und Warnungen wurden in Zusammenarbeit mit dem Team der WBM definiert. Eine Aktvierung von Benachrichtigungen per Mail und SMS erhöhte den operativen Freiheitsgrad der Administratoren und führte durch eine Priorisierung von Warnungen/Alarmen zu einer Entlastung im Betrieb. Abschließend wurden die Administratoren in die eMA-seitge Aufnahme neuer Systeme eingewiesen, damit sie ihre Landschaft künftig unabhängig und eigenständig erweitern können. Situativ unterstützt etomer mit remote-services bei der Aktualisierung der eMA (Updates, neue Features) und bei der Überwachung der Systemlandschaft in Spitzenzeiten. Zusätzlich wurde der etomer Backup-Auditor implementiert, um auch auf Seiten der Datensicherung unternehmensrelevanter ORACLE-Datenbanken maximale Sicherheit in Bezug auf Verfügbarkeit und Integrität der Daten herzustellen und das Betriebsteam von manuellen Kontrollaufgaben zu entlasten. Alle kritischen Datenbanken wurden in den Backup-Auditor eingebunden, der zahlreiche Fehlerquellen im Backup der Daten proaktiv überprüft.
    Jetzt beraten lassen
    „Der Backup-Auditor führte nach seiner Einführung sofort zu einer Erleichterung bei der Überwachung der Oracle-Datenbank-Sicherungsabläufe. Bei beiden Implementierungen wurde auf individuelle Konfigurationswünsche eingegangen. Durch vorbildliches Projektmanagement konnten anspruchsvolle Themen schnell abgeschlossen werden.“

    Frank Nachtigall
    IT-Management
    Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte GmbH

    Interessante Referenz oder Lösung?

    Wir stehen gerne für weiterführende Gespräche zur Verfügung.

    Jetzt Kontakt aufnehmen