Antworten auf häufig gestellte Fragen über teccle group und unseren Lösungen.
Unsere zertifizierten Spezialisten verfügen über tiefgreifende Citrix- und Netzwerk-Expertise. Durch die enge Zusammenarbeit mit Citrix haben wir direkten Zugang zum Hersteller-Support, was schnelle Problemlösungen ermöglicht. Diese Kombination aus Zertifizierungen und Herstellernähe garantiert erstklassige Betreuung. Nehmt jetzt gerne Kontakt zu uns auf.
Wir gewährleisten kontinuierliche Sicherheitsupdates, CVE-Scans, SSL-Monitoring und Compliance mit gängigen Standards. Alle Maßnahmen werden transparent dokumentiert.
Ja, die Lizenzmodelle sind flexibel skalierbar. Bei steigenden Anforderungen könnt Ihr jederzeit auf ein höheres Modell upgraden.
Der Service umfasst die komplette NetScaler Premium HA-Cluster Lizenz, 24/7-Monitoring, alle Updates, Support und monatliches Reporting. Das Onboarding wird einmalig zu Beginn durchgeführt.
Ja, wir übernehmen bestehende NetScaler-Installationen nach einem initialen Healthcheck. Dabei optimieren wir die Konfiguration und integrieren sie nahtlos in unseren Managed Service.
Die Modelle unterscheiden sich in der Performance-Kapazität. VPX 50 eignet sich für kleinere Umgebungen, während VPX 1000 für Enterprise-Anforderungen mit hohem Datenvolumen konzipiert ist. Wir beraten Euch gerne zur optimalen Wahl.
Die Onboarding-Services sind für die professionelle Übernahme und Optimierung Eurer bestehenden Umgebung. Das Basis-Management umfasst die grundlegende Verwaltung und Monitoring. Das automatische Masterimage Update kümmert sich zusätzlich um alle Updates und Patches. Kontaktiert uns gerne für mehr Infos.
Das Onboarding beginnt mit einer Analyse Eurer aktuellen Umgebung und der strukturierten Übernahme. Die genaue Dauer hängt von Eurer Infrastruktur ab, aber wir sorgen für einen reibungslosen Übergang ohne Ausfallzeiten.
Nein, das übernehmen wir komplett. Kritische Sicherheitspatches spielen wir zeitnah ein, größere Updates führen wir zweimal jährlich durch – alles ohne Betriebsunterbrechungen und mit transparenter Dokumentation.
Durch unser proaktives 24/7-Monitoring erkennen wir Probleme oft, bevor sie entstehen. Bei Störungen reagiert unser Support rund um die Uhr nach vereinbartem SLA und behebt Ausfälle präventiv.
Absolut! Wir übernehmen Eure bestehende Infrastruktur nahtlos. Nach einem initialen HealthCheck optimieren wir Eure Umgebung und führen sie dann im Managed Service weiter – egal ob On-Premise oder Cloud.
Die Kosten richten sich nach der tatsächlichen Nutzung. Ihr zahlt nur für die maximale Anzahl gleichzeitiger Nutzerinnen und Nutzer. Dadurch habt Ihr transparente, planbare Kosten ohne versteckte Gebühren. Kontaktiert uns gerne für mehr Informationen. Jetzt Kosten individuell anfragen.
Unser Service ist ideal für Unternehmen, die eine professionelle Citrix-Umgebung benötigen, aber keine eigenen Citrix-Experten einstellen oder schulen möchten. Wir übernehmen die komplette technische Verwaltung, während Ihr Euch auf Euer Kerngeschäft konzentriert.
Updates und Patches werden regelmäßig in abgestimmten Wartungsfenstern eingespielt, um die Sicherheit stets auf dem aktuellsten Stand zu halten. Bei HA-Cluster-Lösungen erfolgt dies in der Regel ohne nennenswerte Ausfallzeiten, da die passive Firewall während des Updates die Aufgaben übernimmt. Nach jedem Update werden Tests durchgeführt, um die volle Funktionalität sicherzustellen.
Die Managed Firewall wird nahtlos in die bestehende IT-Infrastruktur integriert. Die Konfiguration erfolgt individuell nach den Anforderungen des Unternehmens und berücksichtigt vorhandene Netzwerkstrukturen, VLANs, IT-Infrastruktur und unternehmensweite Sicherheitsrichtlinien.
Je nach gewähltem Service werden Reaktionszeiten von 1 bis 4 Stunden garantiert. Der Support steht während der gebuchten SLA-Zeiten zur Verfügung.
Bei Implementierung als Hochverfügbarkeits-Cluster (HA-Cluster) wird eine Verfügbarkeit von 99,5% gewährleistet. Durch die redundante Auslegung übernimmt bei einem Ausfall der aktiven Firewall die passive Firewall automatisch die Aufgaben. Ausfallzeiten durch externe Einflüsse wie Störungen der Internet-Leitung oder Stromversorgung sind von der SLA-Bewertung ausgenommen.
Für die Installation können Dinge wie z.B. Rackspace, Stromversorgung gemäß Herstellervorgaben, Klimatisierung und Netzwerkkonnektivität benötigt werden. Bei HA-Clustern müssen Switchports für beide Knoten berücksichtigt werden. Die genauen Anforderungen werden im Rahmen der Bedarfsanalyse ermittelt.
Eine herkömmliche Firewall erfordert eigene Ressourcen für Installation, Konfiguration und Wartung. Bei einer Managed Firewall übernimmt die teccle group den kompletten Betrieb – von der Einrichtung über Updates bis zur kontinuierlichen Überwachung und Optimierung. Das reduziert interne Aufwände und garantiert stets aktuelle Sicherheitsstandards.
Im Gegensatz zu klassischen Desktop-Umgebungen bietet der Managed Linux Client eine vollständig zentralisierte, standardisierte und automatisierte Verwaltung, speziell für Linux-Systeme. Dies reduziert manuellen Aufwand, minimiert Sicherheitsrisiken und erlaubt eine schnelle Bereitstellung und Anpassung an individuelle Unternehmensanforderungen – auch standortübergreifend.
Beim Managed Linux Client setzt die teccle group auf etablierte Open-Source-Technologien für Konfigurationsmanagement, Sicherheit und Automatisierung. Dazu gehören unter anderem Ansible, Puppet, Salt, Foreman, Rundeck, sowie Sicherheitstools wie Lynis, Wazuh und OpenSCAP. Diese Kombination ermöglicht eine skalierbare Verwaltung, hohe Sicherheit und effiziente Abläufe – sowohl für physische als auch virtuelle Clients.
Managed Linux Clients sind besonders interessant für Unternehmen mit größeren IT-Infrastrukturen, Organisationen mit hohen Sicherheitsanforderungen, Firmen mit knappen IT-Ressourcen, Bildungseinrichtungen, Behörden, Entwicklungsteams und Unternehmen mit vielen Remote-Arbeitsplätzen. Diese Kundengruppen profitieren von der Kombination aus Linux-Vorteilen und reduziertem Verwaltungsaufwand durch zentrale Administration. Jetzt Management von Linux Clients anfragen.
ELO bietet flexible Zugriffsmöglichkeiten für jeden Anwendungsfall:
Die teccle group konfiguriert für Euch ein maßgeschneidertes Zugriffskonzept mit individuellen Berechtigungen für verschiedene Benutzergruppen.
Zuallererst analysieren wir Eure Ist-Situation im Unternehmen und prüfen genau, welche Anforderungen ihr an uns als IT-Dienstleister in dieser Sache stellt. Nach der umfassenden und detaillierten Anforderungsanalyse geht es in die Konzeptionsphase, anschließend in die Umsetzung und dann schließlich in den dauernden Support über. Jetzt Anforderungen prüfen lassen.
Wir passen die Managed-Lösung ganz gezielt an Euer Unternehmen an und setzen neueste und modernste Technologien ein. Zudem haben hohe Sicherheitsstandards für uns Priorität. So wird Managed Linux Client passgenau auf die Anforderung des Unternehmens gesetzt und individuelle Wünsche berücksichtigt. Zudem stehen Euch bei uns zertifizierte Expertinnen und Experten mit langjähriger Linux-Erfahrung zur Seite. Unverbindliches Erstgespräch vereinbaren.
Unsere Managed Linux Client-Lösung bietet die umfassende Bereitstellung, Konfiguration und Pflege von Linux-Desktopsystemen. Durch gestaffelte Konfigurationsebenen werden sowohl die Anforderungen verschiedener Fachbereiche als auch individuelle Bedürfnisse berücksichtigt. Ein wesentlicher Vorteil ist die kontinuierliche Sicherstellung der gewünschten Compliance über die gesamte Laufzeit hinweg, wobei der Grad der Compliance individuell konfigurierbar ist. Unsere Lösung zeichnet sich durch hohe Anpassbarkeit aus und wird vollständig aus Europa bereitgestellt, was besonders für Kunden mit regionalen Datenschutzanforderungen relevant ist.
Ja, ELO erfüllt alle Anforderungen der Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form (GoBD). Mit ELO-Lösungen der teccle group profitiert Ihr von:
Als zertifizierter ELO-Partner gewährleisten wir die Implementierung nach allen relevanten Compliance-Anforderungen.
Die teccle group implementiert das gesamte Portfolio der ELO Business Solutions, maßgeschneidert für Eure Anforderungen:
Definitiv ja! Mit ELO Invoice seid Ihr optimal auf die ab 2025 geltende E-Rechnungspflicht vorbereitet. Unsere Lösung unterstützt:
Die teccle group sorgt für eine reibungslose Umstellung Eurer Prozesse, damit Ihr die gesetzlichen Anforderungen ohne Mehraufwand erfüllen könnt.
Ja, wir bieten flexible Betriebsmodelle nach Euren Anforderungen:
Je nach Geschäftsanforderungen, Sicherheitsrichtlinien und Budget beraten wir Euch zur idealen Lösung für Euer Unternehmen.
Bei der teccle group bestimmt Ihr den Standort Eurer Daten selbst. Wir bieten:
Durch diese konsequente Datenschutzstrategie könnt Ihr ELO-Cloud-Lösungen ohne rechtliche Bedenken nutzen – auch für sensible Unternehmensdaten.
Bei Cloud-Migrationen ist eine zuverlässige und leistungsstarke Connectivity entscheidend. Wir analysieren die spezifischen Anforderungen Eurer Cloud-Lösung, dimensionieren die benötigte Bandbreite, konfigurieren sichere Verbindungen und implementieren geeignete Backup-Strategien. Durch die enge Abstimmung mit anderen teccle-Teams stellen wir sicher, dass Eure Connectivity-Lösung optimal auf Eure Cloud-Strategie abgestimmt ist.
Absolut. Wir analysieren Eure bestehende Connectivity-Infrastruktur, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln Verbesserungsvorschläge. Dies kann die Konsolidierung von Verträgen, die Migration zu effizienteren Technologien oder die Integration von Backup-Lösungen umfassen. Oft können wir dadurch nicht nur die Performance verbessern, sondern auch Kosten senken.
Unser Prozess folgt einem strukturierten Ablauf: Wir beginnen mit der Auswahl der passenden Produktgruppe (Standard/Premium/Mobile), führen dann eine detaillierte IST- und Bedarfsanalyse durch, entwickeln ein maßgeschneidertes Konzept und setzen dieses schließlich um. Während des gesamten Prozesses arbeiten wir eng mit Euch und allen relevanten Teams innerhalb der teccle group zusammen, um eine optimale Integration in Eure Gesamtinfrastruktur zu gewährleisten.
Als anbieterunabhängiges Systemhaus der Neuzeit können wir objektiv aus dem gesamten Marktangebot die für Euch optimale Lösung identifizieren – ohne an bestimmte Produkte oder Technologien gebunden zu sein. Zudem verstehen wir als IT-Experten-Team die technischen Anforderungen Eurer Gesamtinfrastruktur und können so eine nahtlose Integration gewährleisten. Direktcarrier bieten nur ihre eigenen Lösungen an, oft ohne den breiteren IT-Kontext zu berücksichtigen.
Wir bieten das gesamte Spektrum moderner Connectivity-Lösungen: Von standardisierten Internetanbindungen über individuelle Carrier-Lösungen wie Glasfaser (LWL), Wireless Local Loop (WLL), MPLS und SD-WAN bis hin zu 5G-Campus-Netzen und mobilen Konnektivitätslösungen. Unser Portfolio ist anbieterunabhängig und wird stets an Eure individuellen Anforderungen angepasst.
Wir bieten umfassende Unterstützung für moderne Container-Technologien wie Docker, Podman und Kubernetes. Unser Service umfasst die Installation, Konfiguration und Wartung dieser Plattformen, Container-Security, Performance-Optimierung und die Integration in CI/CD-Pipelines. Wir helfen Euch, Container-Technologien effizient in Eure bestehende Linux-Infrastruktur zu integrieren.
Unser Patch-Management für Linux-Systeme ist ganzheitlich und automatisiert. Wir bewerten regelmäßig verfügbare Updates, priorisieren sicherheitsrelevante Patches und implementieren diese nach einem definierten Change-Management-Prozess. Für kritische Sicherheitspatches bieten wir einen Emergency-Patching-Service, der schnellstmöglich reagiert. Alle Patch-Aktivitäten werden dokumentiert und sind für Euch transparent nachvollziehbar.
Ja, unser Linux Service umfasst auch Cloud-basierte Systeme. Wir unterstützen alle gängigen Cloud-Plattformen wie AWS, Azure und Google Cloud. Zudem beraten wir Euch bei der Cloud-Transition bestehender On-Premises-Systeme und helfen bei der Entwicklung und Umsetzung hybrider Cloud-Strategien für Eure Linux-Infrastruktur.
Ja, wir übernehmen problemlos bestehende Linux-Umgebungen jeder Größe und Komplexität. Unser Onboarding-Prozess beginnt mit einer gründlichen Bestandsaufnahme und Dokumentation Eurer aktuellen Systeme. Anschließend implementieren wir schrittweise unsere Monitoring-, Administrations- und Sicherheitslösungen, ohne Euren laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.
Die Sicherheit Eurer Linux-Systeme gewährleisten wir durch einen mehrstufigen Ansatz: regelmäßige Vulnerability Scans identifizieren potenzielle Schwachstellen, professionelles System-Hardening nach Industriestandards minimiert Angriffsflächen, und unser Emergency-Patching-Prozess stellt sicher, dass kritische Sicherheitslücken umgehend geschlossen werden.
Wir implementieren umfassende Automatisierungslösungen: Ansible für Configuration Management und automatisiertes Patching, maßgeschneiderte Shell- und Python-Skripte für wiederkehrende Aufgaben und Infrastructure as Code für reproduzierbare Umgebungen. Diese Automatisierung reduziert manuelle Fehler und steigert die Effizienz Eurer Linux-Infrastruktur erheblich.
Wir setzen auf checkMK als leistungsstarke Monitoring-Lösung. Unsere Lösung überwacht kontinuierlich die Systemgesundheit, vitale Eigenschaften der Umgebung, loggt Fehlermeldungen und analysiert die Performance. Bei Auffälligkeiten erfolgt eine automatische Alarmierung, sodass Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden können.
Unser Linux Service deckt alle gängigen Distributionen ab: RedHat Linux und alle Derivate (z.B. Oracle Linux), SUSE Linux und alle Derivate (z.B. openSUSE) sowie Debian und alle Derivate (z.B. Ubuntu). Unser Expertenteam verfügt über umfassende Erfahrung mit jeder dieser Plattformen.
Mit klaren Service Level Agreements (SLAs) und einem proaktiven Managementansatz stellen wir für Euch sicher, dass Eure Dienstleistungen nicht nur den Erwartungen entsprechen, sondern diese übertreffen. Mit proaktiver Serviceüberwachung und automatisierten Berichten kann das Unternehmen überdies kontinuierlich auf Verbesserungsmöglichkeiten reagieren, was langfristig zu einer gesteigerten Wettbewerbsfähigkeit führt. Diese Mehrwerte kommen direkt den Endkundinnen und Kunden zugute. Erfahrt jetzt mehr.
Ja, das ist möglich. Mit SMaaS übernehmen wir auf Wunsch teilweise oder vollständig das Management von Serviceprozessen – von der Planung und Implementierung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. Somit können auch nur bestimmte Serviceprozesse durch uns gemanaged werden – flexibel an Eure Wünsche angepasst. Vereinbart jetzt ein Erstgespräch.
Wir setzen auf standardisierte Service Delivery basierend auf ITIL- oder vergleichbaren Best-Practice-Frameworks, um sicherzustellen, dass alle Servicekomponenten nahtlos und effizient zusammenarbeiten. Unsere SMaaS-Experten der teccle group verfügen zudem über jahrelange Erfahrung und tiefe Expertise. Außerdem wird die interne und externe Zusammenarbeit koordiniert und integriert, so dass reibungslose Abläufe in komplexen Service-Landschaften sichergestellt sind.
Grundsätzlich ist Service Management as a Service (SMaaS) für viele Unternehmen geeignet. KMUs und Start-ups profitieren von geringeren Kosten und Flexibilität. Große Unternehmen nutzen SMaaS zur Entlastung ihrer IT-Abteilungen. IT-Dienstleister und MSPs bieten ihren Kunden hochwertige Lösungen ohne große Investitionen. Unternehmen mit verteilten Standorten schätzen die Zugänglichkeit und Flexibilität. Zusammengefasst lässt sich sagen, dass SMaaS keine Einschränkungen bei Unternehmensart oder -größe aufweist. Jetzt Anfrage für Euer Unternehmen prüfen lassen.
Ein beispielhafter Einsatz für SMaaS wäre: Ein Fertigungsunternehmen mit 500 Mitarbeitern hat eine kleine IT-Abteilung. Durch Wachstum nehmen die Anforderungen stetig zu, aber das Team ist überlastet und arbeitet hauptsächlich reaktiv. Die teccle group bietet mit SMaaS hier eine passgenaue Unterstützung, um die IT-Abteilung zu entlasten könnte, z.B. die Implementierung und das Management des IT-Service-Desk-Prozesses übernommen werden. Unsere Expertinnen und Experten würden im Rahmen dessen ein Ticketsystem mit definierten SLAs und Eskalationspfaden einführen, KPIs zur Messung der Servicequalität etablieren, proaktives Monitoring kritischer Systeme sichern und monatliche Berichterstattung mit Verbesserungsvorschlägen erstellen. Dies ist nur ein Beispiel von vielen Einsatzmöglichkeiten. Fragt für Euer spezifisches Projekt an.
Wir bieten verschiedene Support- und Managed Service-Modelle – von der täglichen Microsoft 365-Verwaltung bis zum rund-um-die-Uhr Security Operations Center (SOC). Mit 19 Standorten deutschlandweit sind wir immer in Eurer Nähe.
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